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ご注文について

電話でのご注文は受け付けておりません。 
ご注文は当ECサイト上の各商品のページよりお願いします。

クーポン／ギフトコードをお持ちのお客様は、お支払いの際にご利用いただくことが可能です。

【使用方法】 
STEP1: 商品をカートに入れて、カート画面にてコード入力フォームを確認する 
STEP2: コードを入力し、適用ボタンをクリックする 
STEP3: 合計金額に割引額が表示されていれば完了です

フクルでは、デザインのカスタマイズ画面にてツーボトムスでのご注文をお選びいただけますのでご安心ください。

注文確定より12時間以内にご連絡をいただけますと変更の対応可能です。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし12時間以降ですと発送の準備が始まっている場合がございますので、対応できない場合がございます。ご了承くださいませ。

申し訳ございませんが、フクルは女性のためのオーダーサービスとなります。 
男性のお客様向けへの商品も検討しておりますが、取り扱いに関しては現在未定でございます。

注文完了後、注文が確定しているかはマイページにログインして、注文履歴からご確認頂けます。

商品について（デザイン）

ご要望は随時受け付けておりますので、お気軽に お問い合わせフォームからご連絡ください。

シンプルな定番のスーツ・シャツをお求めの方にとって、フクルは最適です。 
各商品ページからご確認ください。 
フクルをご利用いただくお客さまは、お仕事用スーツやシャツをお求めになられる方が多く、日常着にもできる定番のデザインを中心に取り揃えております。

オーダーメイドという特性上、注文後のカスタマイズのご変更は、お受けいたしかねます。
ご変更をご希望の場合は、一度キャンセルをし、再度ご注文をお願いします。
なお、キャンセルはご注文より24時間以内のみお受付可能です。
キャンセル手続きに関しては、カスタマーサポートまでご連絡ください。

商品について（サイズ）

ご要望は随時受け付けておりますので、お気軽に お問い合わせフォームからご連絡ください。

それぞれの目的に合わせて、ご希望の生地サンプルをご自宅にお届けいたします。

【特定の商品の生地を取り寄せたい】
詳しくはこちらのページをからお取り寄せください

【いくつかの候補から生地を実際に見て決めたい】
フクルがおすすめの生地を厳選して綴じこんだ「ファブリックブック」を無料でご注文いただけます。
詳しくはこちらのページをからお取り寄せください

注文後の生地のご変更はお受けいたしかねます。ご変更をご希望の場合は、一度キャンセルをし再度ご注文をお願いします。 
カスタムオーダー商品のキャンセルはご購入後24時間以内にお申し出ください。 
キャンセル手続きに関しては カスタマーサポートまでご連絡ください。

商品について（サイズ）

いつもの買い物時やネット通販サイトでの購入時に感じるサイズの不安はありませんか。フクルでは、最大15ヶ所のサイズのカスタマイズに対応しています。
ご購入時に寸法情報がマイページに登録されるので、自分の体型に適したサイズの洋服が届きます。 サイズの選択方法はお客様のお好みで下記よりお選びいただけます。

  • ご自宅で試着確認
    サイズ見本用のサンプルをご自宅にてご試着いただけます。【ご注文カルテ】画像診断をプロのパタンナーが行い、お客様の身体にフィットするように寸法・パターンを決めさせていただきます。
  • ショールーム採寸サービス
    各ショールームにて、フクル専属のコーディネーターが採寸いたします。

申し訳ございませんがお店によって採寸方法などが異なるため、サイズの保証ができなくなります。 
フクルでご案内している採寸方法に従ってくださいませ。

ご対応可能でございます。ネットからご注文の場合は、お手数をおかけいたしますが、注文完了後24時間以内に、 カスタマーサポートまでその旨をご連絡くださいませ。
その際、以下の点をお送りくださいますようお願い申し上げます。

  • ご登録のサイズはお客さまの左右どちらの腕・足を採寸したものか
  • お客さまから見た左右どちらの袖・裾を長くするか

はい。可能です。 
ただし、生地の伸びや裁断、縫製等の理由により0.1～1cm程度の誤差が生じることがございます。 
なお、洗濯・クリーニングによる収縮・サイズ変化については補償いたしかねます。予めご了承ください。

注文後のサイズのご変更はお受けいたしかねます。ご変更をご希望の場合は、一度キャンセルをし再度ご注文をお願いします。 
カスタムオーダー商品のキャンセルはご購入後24時間以内にお申し出ください。 
キャンセル手続きに関しては カスタマーサポートまでご連絡ください。

いつもの買い物時やネット通販サイトでの購入時に感じるサイズの不安はありませんか。 最大15ヶ所のサイズのカスタマイズに対応しており、採寸情報をマイページに登録することで自分の体型に適したサイズの洋服が届きます。 サイズの選択方法はお客様のお好みで下記よりお選びいただけます。

  • ご自宅で試着確認
    サイズ見本用のサンプルをご自宅にてご試着いただけます。【ご注文カルテ】画像診断をプロのパタンナーが行い、お客様の身体にフィットするように寸法・パターンを決めさせていただきます。
  • ショールーム採寸サービス
    各ショールームにて、フクル専属のコーディネーターが採寸いたします。

以下の「お直し指示表」をご参照ください。

  • お直し指示表（スーツ） 
  • お直し指示表（シャツ） 

お支払

カスタマイズの有料オプションを選択することで追加される手数料以外、一切かかりません。

支払い方法は、クレジットカード、コンビニ決済に対応しています。お好きな方法を御選びくださいませ。
すべての決済手続きはSSL（暗号化技術）によって情報を暗号化し送受信しております。

▼クレジットカード支払い (PAYPAL)
Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners の各カードをご利用いただけます。

クレジットカードの決済処理は、ご注文時となります。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。
詳細は、ご利用のクレジットカード会社まで、直接お問い合せください。
※カード会社の決済締日の関係で、予約商品など商品のお届け前に代金が引き落としされる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【クレジットカード情報登録・表示について】
弊ECサイトではセキュリティ強化のため、クレジットカード情報は一切、保有しておりません。
以前にクレジットカードでお支払頂いたお客様には、前回ご利用頂いたクレジットカード情報を決済会社から取得し表示させています。
クレジットカード情報は、セキュリティの高い決済会社が万全の体制のもと、管理しておりますので、ご安心ください。

▼Amazon Pay
アマゾンのアカウントをご利用いただいてご注文が可能です。

※ご注文確認メールに記載された番号が必要になりますので、ご確認ください。（振込用紙などは郵送されませんので、ご注意ください）
※お支払期限はお支払い番号の発効日から7日以内となります。
お支払期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなりますので、必ず7日以内にお支払い手続きいただきますようお願いいたします。

商品に同梱されている「領収書兼納品書」をご利用下さい。 
なお、クレジット会社から発行される明細書が正式な領収書となるため、3万円を超えた場合でも収入印紙は貼付しません。 
ご希望の場合にはご用意させていただきますので、お気軽にお申し付けください。

※上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、申告などにご利用ください。 
また、会社名義に変更せずにそのまま会社の領収書等としてお使いいただけます。

※領収書の再発行は致しかねますので、大切に保管して下さい。

配送・送料

一度のお買い上げ合計金額が1万円以上のお客様は、送料無料サービスとさせていただきます。 1万円未満のお買い上げ金額の場合、全国一律780円となります。 
※但し、沖縄・離島につきましては1,880円(税込)とさせていただきます。

オーダーメイドという特性上、配送時期（納期）は商品によって異なります。
まずは各商品ページに記載の「お届け目安」をご参照ください。
より詳細な日程については、ご注文・ご入金から数日後にお送りする「お届け予定日のご連絡」のメール内にてご連絡いたします。
なお、工場の混雑状況や在庫確保状況、道路の混雑状況や気候による影響等によりお届け予定日を超える可能性がございます。
予めご了承ください。

御指定に関しては出来る限り対応したく思っておりますが、早いお届け時期をご希望の場合、フクルまでお問い合わせください。

地域によって異なりますので御問い合せくださいませ。別途手数料がかかる場合もございますので、一度事務局までご連絡ください。

 

返品・返金

フクルでは、では、お客様に納得の商品をお届けするため「お直し無料保証」をご用意しております。詳しくは こちらのページをご覧ください。

お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、フクルカスタマーサポートまでご連絡ください。不良品を回収し、新しい商品をお送りいたします。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。

  • ご使用済みの場合（ご試着は除く）
  • 商品を選び間違えていた（オプション・カスタマイズ内容含む）
  • 商品到着より31日以上が経過している

洗濯・クリーニング済みのものにつきましては、返品・返金はご対応いたしかねます。ご了承ください。

【カスタムオーダー商品の場合】
オーダーメイドという特性上、原則として返品返金のご対応はお断りさせていただいております。
商品に破れがある等の瑕疵があった場合には、無料にて修繕を承り、修繕が不可能と判断される場合には同じデザインの商品と無料で交換をいたします。
購入者様のご都合による返品返金は受け付けておりません。商品のサイズが合わない場合には、当社所定の「お直し無料保証」をご利用ください。
商品に瑕疵があった場合の修繕のお申し出、及び「お直し無料保証」のご利用は商品到着後31日以内に当社カスタマーサポートへのご連絡が必要となりますので、ご注意ください。

【それ以外の商品の場合】
商品に不良・欠陥があった場合には、お取り換え、もしくは返品返金を承ります。
お取り換え、返品返金は、未開封未使用の状態で、外箱や付属品がすべて揃っている場合に限ります。 商品が揃っていない場合はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
購入者様のご都合によるお取り換え、返品返金は受け付けておりません。 商品に不良・欠陥があった場合のお取り換え、返品返金のお申し出は、商品到着後31日以内に当社カスタマーサポートへご連絡ください。

ご購入後24時間以内にお申し出いただいた場合のみ対応可能です。

会員登録・メルマガ

フクルの会員登録は無料です。 
年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。 
なお、商品をご購入いただく際は、必ず会員登録が必要となります。会員登録画面よりお手続きください。

パスワードを忘れてしまった場合は、ログインページにある「ID・パスワードを忘れた方」より再登録のお手続きができます。 
ご登録のメールアドレスをご入力いただき「次へ」を押していただくと、パスワード再登録画面のURLをお送りします。

メールが届かない場合や、不明点がある場合はお問い合わせください。

なお、お客様情報を保護するため、パスワードを5回以上間違って入力されますと自動的にロックされます。 
数時間でロックは解除されますのでお時間を空けてお試しください。

メールマガジン配信・配信停止をご希望の方は、 お問い合わせフォームからその旨ご連絡ください。

退会希望の方は、 お問い合わせフォームからその旨ご連絡ください。 
最新のご注文から31日以内は退会をお受け付けできません。31日経過してからお申し込みいただくようお願いいたします。

その他

法人様のご購入にも対応しております。通常のご購入と異なる場合には柔軟に対応致しますのでお気軽にお問い合わせからご連絡ください。

数カ所ショールームがございます。ショップ採寸サービスやお客様一人ひとりにあわせたコーディネートのご提案をしております。